受访客户企业背景介绍：

上海艾夫一眼镜有限公司是依托国际专业时尚眼镜品牌“EFE”的品牌眼镜公司。EFE眼镜品牌中文名称译作“艾夫一”，是享誉欧洲及全球的知名时尚眼镜品牌，来自荷兰，与古驰齐名，目标客户主要以对于时尚有一定追求，希望表达自我主张的年轻人群。2008年由上海艾夫一有限公司全资收购。EFE即是一个眼镜品牌，也是一种时尚的标志。上海艾夫一眼镜有限公司是首家眼镜企业在上海股交中心挂牌企业。公司的主要产品有：光学镜、太阳镜、护目镜、眼镜夹片。

受访对象：上海艾夫一眼镜有限公司电商总经理 周霁先生

采访实录：

Q: 艾夫一作为一家定位高端的眼镜企业，是如何一步步铺设自己电商之路的？

周总: EFE眼镜自从2008年进驻中国市场以来，在国内传统眼镜销售渠道一直享有不错的声誉，和已经较为稳定的销量。但自从2010年电商行业蓬勃发展开始，眼镜这一原本看似和网络没什么关系的产品，开始出现在了电商平台上。而起初出现的也都是一些所谓的杂牌眼镜，在质量和款式上存在很大的不足。但是由于网络的便捷和快速性，消费者，特别是太阳镜消费者开始逐渐向线上转移，线下渠道开始体会到了电商带来的影响。因此越来越多的传统眼镜品牌开始入住电商。EFE也同样在2013年开设了天猫店铺。但是传统眼镜品牌的高售价以及杂牌的仿冒，导致在电商平台的销量不足以弥补线下渠道的缺口。而2013年下半年开始，一些电商专属眼镜品牌开始壮大，通过低价引流的方式，占据了眼镜流量的半壁江山。面对这些问题，EFE对于产品和价格先做了多次调整，也扩充了一部分引流款。同时面对天猫京东的电商渠道技术的限制（光学配镜验光数据的读取），光学配镜的业务在线上还是没有办法找到爆发点。因此我们开始计划打造自有的电商平台，以满足消费者对于眼镜销售的需求，提供更加专业的服务。2015年下半年，我们开始搭建自有平台，在9月上线。

Q: 如何看待眼镜行业的电商模式呢？

周总: 其实，我一直觉得电商作为一种销售渠道，和其他渠道没有任何不同的地方，无非是宣传覆盖面比较广，速度比较快，而就营销方式、推广方式等，其实和线下渠道一模一样。但是也正是因为范围广，速度快等因素，目前的电商确实发展比之线下渠道又多了很多优势。但是，国内目前的电商，其实我并不看好，特别是淘宝系和京东系两块。目前这两块电商品牌，与其说在卖货不如说实在卖文案和卖图片，特别是淘宝系，由于电商激烈的竞争，商家把价格作为了最大的竞争武器，越来越低的价格带来的只是产品的越来越差。虽然这几年淘宝系做的还不错，但是我觉得一旦消费者开始成长，淘宝系有可能会在一夜之间崩塌。而京东相比较来说还是有它可取的一面，那就是自建的配送体系，这一块确实值得称道。归纳一下，我觉得理想的电商，其实只是增加了一种销售渠道，相比较传统渠道，电商能够让更多的人看到身边没有的产品，这个是电商最大的亮点。电商只有回归到这个本意，才可以健康的发展。（其实我比较喜欢亚马逊，当然我是京东白金会员，因为送货快）

Q: 能否和我们分享一下目前EFE和我们合作的电商项目特点？

周总 : 好的。EFE官方商城最大的特点其实有以下几点： 1、 因为我们拥有国内超过25眼镜行业的经验和资源积累，有能力整合国内眼镜生产渠道的优势资源，从产品本身做到最具性价比。 2、 我们自建镜片加工中心，可以最快速，最便宜的完成配镜工序。 3、 区别于目前天猫的大量低价眼镜，我们是同价格里质量最好的，同质量里价格最好的。 4、 我们和腾讯进行了官方合作，目前我们的眼镜产品是腾讯QQ会员特权商品，不定期腾讯会通过会员特权抢购的方式，为我们网站导流，这样解决了我们网站基本的生存问题。 5、 品牌化的经营理念，以及资深设计团队的存在，让我们的产品款式更多，更流行。 6、 借助腾讯的优势资源，我们在传播和推广方面，也可以节约很大一部分开支。

Q: EFE官方商城的搭建，主要解决消费者的哪些痛点呢？

周总: 我认为有如下几点 1、 线上光学配镜，看着便宜，其实配下来价格还是不低； 2、 缺少品牌的支持，随着消费者的成长，杂牌的销量在减少； 3、 小店加工，效率低，成本高； 4、 由于低价，眼镜产品，特别是镜片不但起不到保护眼睛的功能，反而会伤害眼睛。 而我们的官方商城的建立，可以从消费者更加省心、放心、安心的进行购买。

Q：在该电商项目中，我们一直做为技术合作方，它给予了哪些方面的支持呢？

周总: 我们提供了我们符合需求的软件，以及及时有效的人工服务。无论在项目开发，搭建平台上都给到了很大的支持。日常客服的跟踪也很及时。在项目开发商根据我们的需求给到了我们很多好的建议和帮助。

Q: 是否还有其他项目亮点想要和大家共同分享呢？

周总: 其实项目本身没有更多的亮点了，还是之前说的，电商只是一个新的销售渠道，能够让更多的人知道并且了解产品。而我们真正要做的，还是在产品本身，以及性价比和对于消费者的服务。